Tham khảo

Pháp lý và quyền truy cập của bạn

Điều khoản sử dụng, quyền truy cập theo khu vực và cách chúng tôi xử lý ví của bạn — tất cả nằm gọn trên một trang, viết ngắn để bạn đọc hết trong vài phút ngay trên điện thoại.

Điều khoản sử dụngQuyền truy cập theo khu vựcChính sách dữ liệuXác minh víHỗ trợ tiếng Việt
sb777 Pháp lý và quyền truy cập của bạn
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Có gì chưa rõ về điều khoản, dữ liệu hay ví, bạn không phải chờ lâu. Bạn nhắn cho chúng tôi qua khung trò chuyện ngay trong tài khoản — kể cả lúc đang chơi Slot Kho Báu trên điện thoại — hoặc gửi thư điện tử từ địa chỉ đã đăng ký. Nêu rõ vấn đề: ví chưa khớp tên, không vào được sảnh, hay muốn xoá dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực cả tuần, gồm cả cuối tuần. Nếu bạn đang ở khu vực chưa được phép truy cập, chúng tôi sẽ nói thẳng chứ không để bạn tự đoán.

Trò chuyện trong tài khoản Kênh nhanh nhất khi ví chưa khớp tên hoặc bạn không vào được sảnh. Bạn gửi mã giao dịch nạp kèm ảnh chụp màn hình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt kiểm tra và trả lời ngay trong khung trò chuyện.
Thư điện tử hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi tài liệu xác minh hoặc yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ trả lời từ địa chỉ đã đăng ký, để tránh gửi nhầm thông tin cho người khác.
Bản điều khoản trong tài khoản Bản đầy đủ và các lần cập nhật nằm ở mục pháp lý trong tài khoản của bạn. Bạn đọc lại bất cứ lúc nào trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng hay in ra giấy.
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn gắn với số điện thoại và ví điện tử, nên chúng tôi chỉ lưu những gì cần cho lệnh nạp, lệnh rút và bước xác minh ví. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ dữ liệu gì, xin sửa khi thông tin sai, và yêu cầu đóng tài khoản. Yêu cầu xoá được xử lý theo điều khoản đã công bố; vài bản ghi giao dịch vẫn phải giữ lại để đối soát với ví. Mọi thay đổi về cách chúng tôi dùng dữ liệu đều được thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ số điện thoại, tên chủ ví và lịch sử nạp rút để chạy lệnh và đối chiếu khi bạn khiếu nại. Ví trùng tên đăng ký thì không cần thêm giấy tờ.

Cookie và dữ liệu thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; sau đó bạn chỉ cần đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập, bạn nhận mã OTP gửi về số đã đăng ký. Đổi số điện thoại hay ví liên kết đều phải qua bước xác minh này, nên người khác khó chiếm tài khoản của bạn.

Xoá hoặc sửa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu từ thư điện tử đã đăng ký, ghi rõ muốn sửa hay xoá thông tin nào. Chúng tôi xác nhận lại bằng chính địa chỉ đó rồi xử lý theo điều khoản đã công bố.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Phần này gom những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và ví. Câu trả lời ngắn, đúng phần bạn cần, để bạn quyết định trước khi nạp hay rút.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp nơi bạn ở. Chúng tôi phục vụ ở khu vực mà luật địa phương cho phép, nên bạn hãy kiểm tra quy định trước khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Đây là bước xác minh ví của chúng tôi. Khi tên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên bạn khai, lệnh nạp và lệnh rút đi thẳng; lệch tên thì chúng tôi tạm giữ để hỏi lại bạn.

Chúng tôi dùng dữ liệu để mở tài khoản, chạy lệnh nạp rút, xác minh ví và trả lời khi bạn cần hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu từ thư điện tử bạn đã đăng ký, nêu rõ thông tin muốn sửa hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận lại bằng chính địa chỉ đó rồi xử lý; phần bản ghi giao dịch cần đối soát sẽ được giữ lại.

Bản mới luôn nằm ở mục pháp lý trong tài khoản của bạn và trên trang này. Khi thay đổi quan trọng, chúng tôi đưa thông báo vào tài khoản trước ngày áp dụng.

Mở nhiều tài khoản cho một người, dùng ví không chính chủ, chuyển nhượng tài khoản hoặc lợi dụng lỗi của sảnh. Vi phạm có thể dẫn tới khóa tài khoản và xử lý số dư theo điều khoản.